Grâce à l'assistance à distance, nous pouvons vous proposer une assistance ou effectuer des réparations mineures sans que vous ayez à venir avec votre appareil.

Grâce à un programme que vous installez sur votre ordinateur, nous pouvons prendre le contrôle de votre ordinateur sur Internet si vous le souhaitez et nous donner la permission de le faire.

Par exemple, nous pouvons installer, supprimer des logiciels, trouver des erreurs, installer des périphériques, redémarrer votre ordinateur et bien plus encore.

Quelques exemples de réparations ou d'assistance à distance :

• Problèmes et installation de périphériques (webcam, imprimantes, scanners, son,..)
• Problèmes d'ouverture du logiciel installé.
• Messages d'erreur sur les fichiers manquants ou endommagés.
• Problèmes de réception et d'envoi d'e-mails
• Installation du logiciel
• Supprimer l'ancien logiciel

Il est également possible que votre problème ne puisse pas être résolu à distance, pour cela vous devrez apporter l'appareil dans notre magasin.

Tarifs de l'assistance à distance

Pour l'assistance à distance, nous facturons des frais de 15 € (TVA incluse) par quart d'heure commencé. Les nouveaux clients doivent acheter du crédit à l'avance, les clients existants paient après l'intervention via paiement en ligne ou par virement bancaire.